Farmacia Loreto - (richiesta di) Informazioni e commenti

[vale606]

Ciao!
Qualcuno ha acquistato su questo sito https://farmacialoreto.it/ ?
Come vi siete trovati?
E' il sito di una farmacia (Loreto Gallo) di Napoli.

Spedizioni con corriere espresso UPS/SDA/DHL, in 1/5 giorni lavorativi in tutta Italia e nel resto del mondo.
Spedizione gratuita per acquisti superiori a 39,90 euro; altrimenti 4,99 €

Servizio di consegna diretta a Napoli e provincia

[Laura]

Ciao, ogni tanto ci acquisto, spedizione nei termini e prodotti sempre conformi. Ci acquisto cosmetici ed integratori quando il prezzo è più basso rispetto ad altri, e non sempre accade. Comunque lo consiglio, sono seri.

[gigetta]

ho acquistato da loro varie volte senza problemi

[vale606]

Grazie

[NickAngel97]

Ho fatto un ordine settimana scorsa, sul riepilogo ordine dicono da appena fatto l'ordine "Il tracking della spedizione sarà disponibile tra 24-48 h" . Alla faccia, è passata una settimana abbondante e ancora devono elaborare l'ordine... Credo sarà la prima e ultima volta che acquisterò da loro. Purtroppo su Amicafarmacia dove acquisto di solito, non ho trovato il prodotto che cercavo, loro spediscono davvero in 24 ore.

EDIT 14/08: Ieri ho sollecitato, e ho chiesto informazioni sul mio ordine. Stamattina mi arriva una email con scritto che si scusano tanto, e che l'ordine lo hanno annullato perchè i prodotti non sono disponibili. Dieci giorni di attesa per avvisarmi che i prodotti non sono disponibili in magazzino, e solo perchè io mi son preso la briga di sollecitare, altrimenti nisba. Mai più. Non è serietà questa.

[vale606]

Aggiungo, visto che sto facendo un ordine ora:
le spese di spedizione e il reso sono gratuiti adesso per acquisti superiori ai 24,90€.

Oltre alla spedizione con corriere, è possibile anche ritirare l'acquisto in una delle farmacie indicate. A Milano ce n'è 5, la più centrale è parafarmacrimi, via marghera.
Non so in questo caso quali siano costi e tempi.

[vale606]

Sconto del 10% su tutti i prodotti, fino al 23 marzo, col codice PAPA10

[franchetta]

La Loreto Gallo non ve la consiglio, esperienza tremenda, ne avevo già parlato nel suo topic

Mi associo.
E' un ottimo negozio online finché va tutto bene, ma hanno un pessimo servizio clienti.
Mi spedirono l'articolo sbagliato e non ci fu verso di avere una risposta dal servizio clienti.
Li contattai via e-mail, telefonai varie volte, scrissi su whatsapp, ma tutto cadde nel vuoto.
Era un periodo infernale, così continuai per due o tre mesi, contattandoli una volta ogni tanto usando canali diversi, pensando che avessero molto da fare, ma niente di niente funzionò.
Per me possono chiudere domani, ci sono altre farmacie.

[biancospina]

E' un ottimo negozio online finché va tutto bene, ma hanno un pessimo servizio clienti.

Quoto anch'io, bene finché va tutto bene, problemi con il servizio clienti quando qualcosa non va per il verso giusto. A me alcuni mesi fa avevano inviato l'ordine ma inserendo all'interno del pacco solo l'articolo più economico, il resto nisba (erano oltre 50€ di merce mancante). Mando un'email per chiedere se avrebbero inviato il resto in un secondo momento o se serviva invece fare un rimborso, ma inizialmente non ottengo nessun riscontro e lasciamo perdere il loro call center, che indica sei "il chiamante" numero 3, poi due, uno e a quel punto mettono giù, invariabilmente e a prescindere dai minuti attesi

Dopo alcuni giorni ed un'email abbastanza perentoria hanno rimborsato, però non mi è sembrato un gran bel modo di comportarsi.

[SsilviaA]

Uh grazie! Escludo a prescindere, allora.
Comunque, se pagate con PayPal (se hanno il servizio), tenete presente che, se qualcosa va storto, potete aprire un reclamo. A quel punto PayPal si mette in mezzo, vi chiede prove e, se reputa che abbiate ragione, toglie il credito al venditore per ridarlo a voi. È una garanzia in più e molto valida. Se posso, acquisto sempre con PayPal!

[NickAngel97]

Io pure, ma qui il problema è la mancanza di fondo totale di professionalità, e dato che di farmacie online ce ne sono a centinaia, basta semplicemente evitare sia questa che shop farmacia, che pure quella è disastrosa, anche lì professionalitá non pervenuta.

[Bimba80]

Buongiorno, il servizio clienti è migliorato oppure no?