Aroma Zone - informazioni e commenti 10

[blamekorn]

Tranquilla, è ovvio che hai risposto in base a quanto detto da me, sono io che sono stata fortemente sbadata e superficiale, chiedo scusa per l'intervento e la richiesta inutili!!! E grazie per avermi risposto

[c@lista]

Ragazze faccio una domanda già letta nell'altro topic dedicato ad AZ, ma a cui poche hanno risposto.
Qualuna di voi ha usato le polveri ayurvediche di AZ? Amla, rosa, ecc...come vi siete trovate?

[raffa12]

rosa e arancia sono perfettamente inutili (io le ho e se vuoi te le regalo, così le provi, davvero non saprei che farmene!)

[c@lista]

Ciao, grazie x la tua risposta...effettivamente in diverse me ne state parlando male.
Ora sto leggendo cose belle sulla shikakai...penso che prenderò quella

[Albaluna]

buongiorno a tutte/i, oggi mi lamento.
quattro cose quattro prendo da loro perchè le vendono solo loro. ho ordinato il 28 ottobre, mi arriva la notifica il 30 che il pacco è spedito con tanto di numero di lettera di vettura. poi il nulla! il corriere il pacco non ce l'ha, scrivo in ogni dove e nessuno mi risponde. se mi rispondono (messaggio privato su fb) nessuno mi ricontatta. insomma, ma che stanno combinando? non so più che fare e onestamente di telefonare ne farei volentieri a meno.
sono un caso isolato?

[c@lista]

Sempre esperienze positive con la loro assistenza.
Ho scritto anche in italiano a volte, e mi rispondevano in francese (sti stronsetti :P ) ma a tono con la mia domanda. Da quanto non li senti più?

[dodobel]

Ciao a tutti
il mio problema di con il buono sconto che avevo esposto con un topic non si è risolto, non mi hanno risposto nonostante ho scritto il modulo che si trova sul sito per questo determinato problema, la mia esperienza con aromazone : su 3 ordini 2 mi hanno dato problemi tra merce non spedita e buoni sconto fasulli. . Peccato adoro i loro prodotti!! Ma non vedranno i miei soldi per un beeeel po

[Albaluna]

Da quanto non li senti più?

sto scrivendo loro da martedì scorso sia in italiano che in francese. in un paio di occasioni in passato li ho contattati via email e nel giro di un giorno ricevevo risposta. ora proprio il nulla! e sto usando anche il modulo di contatto eh, tutto regolare secondo le loro esigenze.
sono nera.

[c@lista]

sto scrivendo loro da martedì scorso sia in italiano che in francese. in un paio di occasioni in passato li ho contattati via email e nel giro di un giorno ricevevo risposta. ora proprio il nulla! e sto usando anche il modulo di contatto eh, tutto regolare secondo le loro esigenze.
sono nera.

Ti racconto la mia esperienza. Qualche mese fa', dovendo fare il mio secondo ordine da loro, abbastanza cospicuo per le mie tasche, chiedo in giro se qualcuna avesse codici sconto, una ragazza me ne passa uno suo da 5 euro.
Compongo l'ordine, da 122 euro, provo ad inserire il codice nisba, gli scrivo.
Intanto mi faccio un giro qui, e scopro che i loro codici sono personali. Allora faccio l'ordine e pago tutto.
Dopo qualche giorno mi arriva una loro mail, in cui mi dicono, beh ma quello sconto che dicevi...te lo facciamo usare! Scegliti 5 euro di prodotti e te li mettiamo nell'ordine che hai appena fatto.
Quello che mi sento di dirti è che i tempi del singolo utente, non corrispondono a quelli di chi gestisce centiania di richieste contemporaneamente.
Inoltre in questi giorni hanno messo di nuovo mano al sito (mi sono trovata in qualche fase do down)...possibile che qualche mail sia andata persa?
Pazienta ma non arrenderti.

[dodobel]

Ciao ragazze ho comprato un prodotto che alla fine non mi servirà a nulla.. quindi avevo intenzione di rimandarglielo ovviamente senza aprirlo o rovinarlo, la procedura è semplice o complicata? Se avete avuto delle esperienze sarei molto interessata a conoscerle!!

[mulaky]

Ultimamente hanno allungato i tempi o sbaglio? Faccio l'ordine il 13 e c'è scritto che la spedizione prevista è per il 24 novembre :|
Vi risultano questi tempi? Una volta in 4 giorni lavorativi inviavano il pacco... Oddio, non c'è niente che mi serva così velocemente perché ormai il grosso lo compro su GC, però non ho ancora trovato degli idrolati migliori di quelli AZ... solo che vorrei ricevere il pacco tra massimo un mese perché poi vado in ferie per natale e ho il negozio chiuso :D

[Kiaraq]

Mulaky ti confermo che hanno tempi lunghi per preparare il pacco!
Ho ordinato il 7 novembre e hanno spedito solo 11 giorni dopo!
Nel momento in cui hanno spedito il pacco mi hanno mandato mail di scuse anticipando che hanno inserito nel pacco un regalo per scusarsi del ritardo!

[mulaky]

eh... io quando ho fatto l'ordine compariva spedizione il 24/11 e pensavo fosse un errore.
qualche giorno fa mi arriva una loro email in cui si scusavano, bla bla, e che l'ordine sarebbe stato spedito il 21/11 e che per scusarsi mi avrebbero mandato un buono... ordine fatto il 13. ancora non è stato spedito e del buono nessuna traccia. meno male che non erano cose urgenti, ormai compro da glamour cosmetics, ma non trovo idrolati migliori di quelli AZ in giro (a parte che GC non ne ha)

[mulaky]

Chère cliente, cher client,
Le lancement de notre nouveau site et de nos nouveautés s’est accompagné d’un nombre très important de commandes fin octobre et début novembre. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.

Nos équipes de préparation de colis et de service client ont été un peu « débordées » par cet afflux de commandes exceptionnel et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.

Nous prévoyons d’expédier votre commande le 21/11/2014. Elle sera accompagnée d’un cadeau pour nous excuser du délai de préparation exceptionnellement long.
Soyez convaincus que nous avons à cœur de vous satisfaire et que nos équipes mettent toute leur énergie à contribution pour répondre à vos attentes.
Nous sommes en train de mettre en place un plan d’action conséquent pour vous offrir à nouveau un service irréprochable très vite.
Une nouvelle fois toutes nos excuses.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.

A très bientôt,
Valérie et Anne Vausselin
Aroma-Zone.com

[Merissima]

A me oggi è arrivato il pacco ordinato il 13/11 e spedito il 19 con lettera di scuse.
Il problema è che manca qualcosa e mi hanno mandato un prodotto al posto di un altro
Naturalmente ho scritto adesso e spero che risolvano al più presto. Mi scoccia questa cosa. E' la prima volta che mi capita con un ordine . Mannaggia a me che ho tradito Glamour Cosmetics, ma mi hanno tentata alcune cosine
Credo, comunque, che non convenga ordinare per il momento su AromaZone. Non li vedo in grado di gestire gli ordini rispetto agli anni passati (un paio d'anni fa l'ultimo mio ordine da loro e non ho mai avuto problemi) e considerato che siamo quasi in periodo natalizio ...

[Albaluna]

Il mio pacco è finalmente arrivato giovedì scorso.

[mulaky]

a me hanno spedito oggi l'ordine fatto il 13... mah, vediamo

[Kiaraq]

Ordinato il 7, ricevuto oggi il pacco.
Il loro cadeau di scuse dentro al pacco è un libro di ricette di spignatti con tema il Marocco in francese.
Io ovviamente non parlo francese e il libro mi interessa meno di zero.

[mulaky]

Ma poi le loro ricette... :/

[mallina35]

Noto con tristezza che sono aumentati di molto i problemi nati con aromazone, prima era uno dei siti più affidabili, mi chiedo casa stia succedendo.