Aroma Zone - informazioni e commenti 10

[nisi]

Gentile cliente,

abbiamo ricevuto oggi il reso del collo che vi è stato consegnato per errore e vi ringraziamo.
Potete farci pervenire la fattura delle spese di trasporto che avete sostenuto per il reso del collo, affinché noi possiamo rimborsarvele tramite carta di credito (carte bancaire?)
Rinnoviamo le nostre scuse per il disguido.

Vi ringraziamo, ecc ecc

[mallina35]

Grazie Nisi gentilissima! io naturalmente non ho sostenuto nessuna spesa perchè ho semplicemente rifiutato il pacco e rispedito al mittente. Sono stati onesti e penso siano un sito molto affidabile a parte qualche casino

[codirosso]

Nisi è stata più veloce

A me non hanno ancora risposto e sono passati 10 giorni

[mallina35]

Ciao Coldirosso, mi dispiace tanto, l'unica cosa che ti posso consigliare è di scrivere una mail con toni abbastanza "accesi" in modo da far comprendere il tuo disappunto. A me hanno scritto nella mail di ieri da questo indirizo: hotline@aroma-zone.com

[codirosso]

Sì grazie mallina, l'ho già fatto! Ho scritto anche all'indirizzo segnalato da te, ma ancora nulla...

Edit: finalmente il 24 ottobre mi hanno risposto che spediranno i prodotti mancanti! Speriamo in bene

[Cromatica]

Segnalo che mi sono trovata male con questo vasetto in plastica a doppia parete da 50 ml.:

http://www.aroma-zone.com/info/fiche-te ... aroma-zone

Nel lavaggio si è infiltrata acqua nell'incavo tra le due pareti e non c'è stato modo di farla evaporare; tutt'ora che sono passati almeno 2 mesi da quel lavaggio, parecchie gocce d'acqua continuano a restare lì. Lo considero quindi inutilizzabile perchè temo potrebbe farmi andare a male le preparazioni.

[codirosso]

Quando lo lavo io stacco le due parti e le faccio asciugare separatamente, comunque è vero che in questo modo è scomodo da usare.

[Cromatica]

Codirosso, ma tu sei riuscita a staccare le due parti in questo specifico barattolo di Aroma Zone? Perchè io ho tirato e provato con tutta la mia misera forza ( ) ma non sono riuscita a separare le due parti! Cioè, si muovono (ed è così che mi si è infilata acqua), ma non si separano

[codirosso]

Le ho forzate un po' infilando la punta di un coltello nel bordo

[Cromatica]

Grazie mille del consiglio, ci proverò senz'altro!! Tanto anche se dovessi per sbaglio rovinarlo andato per andato almeno ci avrò provato

[codirosso]

Sì, forse si rovina un pochino il bordo ma in modo impercettibile

[blamekorn]

Salve ragazze! Recentemente ho fatto un ordine da Aroma-zone, ho preso diverse cosine in previsione di spignatti vari che avevo in mente, tra gli acquisti ho ordinato anche l'olio essenziale "Bois de Gaiac", non è il primo olio essenziale che ordino e con gli altri mi sono trovata molto bene.
Oggi lo apro, tra l'altro ero anche molto curiosa di sentire l'odore ma...sorpresa non viene fuori niente. Boh?! Non capivo proprio come mai quindi tolgo il "tappino" dosatore pensando fosse forato male e, tadà, cosa mi trovo??? Tutto ricoperto da una sostanza bianca e di olio nessuna traccia!!! Ma com'è possibile? A qualcuna è successo qualcosa di simile? Gli oli essenziali ammuffiscono? E' secondo voi il caso che informi l'azienda?
Se vi può interessare provo a mettere una foto.

[codirosso]

Ho avuto altri problemi con AZ ma non questo. Al tuo posto manderei subito un reclamo con il loro modulo apposito, allegando la fotografia e chiedendo la sostituzione.

[blamekorn]

Ah, dici? Pensavo di farlo più che altro per informare loro, non mi ero nemmeno sognata che potessero sostituirmi un singolo prodotto...

[codirosso]

Hanno sbagliato loro, quindi è giusto che rimedino

[blamekorn]

Grazie del consiglio allora!

[Tundra]

Ho fatto diversi ordini da aroma zone, due volte con problemi.
In un ordine mancava una scatola per oli essenziali, la seconda mi e' arrivato un olio essenziale vuoto poiche' si era aperto, per fortuna era siglillato nel cellophane con le palline gonfiate antiurto e non ha rovinato gli altri prodotti.
La prima volta ho mandato la mail in francese ed ero arrabbiata perche' non mi rispondevano, ho riscritto, niente...il giorno dopo mi e' arrivato un pacco via Fedex con due scatole per oli essenziali!!!!
La seconda volta ho spiegato il problema, arrivato pacco dopo una settimana,sempre per Fedex, con bottiglietta di olio essenziale nuova di pacca con un barattolino per crema airless in omaggio con scuse...
Secondo me, dovendo gestire una grande quantita' di ordini, hanno qualche falla nel passaggio delle spedizioni, se ne rendono conto e se la gente reclama non stanno a chiedere troppe spiegazioni.
Mi arrivano sempre graditi omaggi con tutti i loro pacchi ed anche buoni da scontare sugli ordini.
I prodotti sono generalmente di buona qualita, sicuramente elevato il rapporto qualita'/prezzo e le confezioni sempre molto accattivanti...insomma, anche l'occhio vuole la sua parte!!!

[anto]

Il guaicac è una resina .

Non so cosa usino per renderlo versabile ma è un qualcosa che purtroppo evapora .

Anche il mio ultimo, versabile appena arrivato, si è mezzo solidificato e ho dovuto intervenire allungando con glicole dipropilenico.

Il "tappo" bianco non è muffa ma resina che si è risolidificata.

Il tutto si scioglierà quando mischiato ad altri oli essenziali ma dovrai prelevarlo con una spatolina.

Ne ho provati di diversi produttori. I più furbi sigillano con alluminio il tappo ma poi dopo qualche mese tende a rifarti lo stesso scherzo.

[blamekorn]

Che ignorante che sono!!! Non avevo pensato a questa cosa e dire che lo avevo anche letto!!!
Caspita, meno male che non ho scritto ancora, sai che figuraccia che mi facevo! In effetti devo ammettere che l'odore non è malvagio, anzi, solo che c'è l'ha in un certo senso un retro"gusto" (scusate la terminologia inappropriata) di muffetta quindi mi ero convinta fosse quella, mio marito tra l'altro me lo diceva che secondo lui non era andato a male.......
Devo dire che sono moooolto felice di questa notizia, grazie mille Anto, mi hai salvato da una figuraccia e soprattutto hai salvato il mio bois de Gaiac che presto sarebbe finito nel cestino!!!

[codirosso]

Sono contenta che sia intervenuto Anto
non conoscendo il bois de Gaiac mi sono basata sulla tua descrizione