Aroma Zone - informazioni e commenti 10

[polipa]

io li ho contattati come dice Sharon tramite il sito
sono stati rapidi, efficienti e anche molto gentili.
e il mio problema è stato risolto

Leonard ma tu avevi pagato l'intero ordine? hai visto l'addebito?

[Leonard]

L'ordine è stato pagato per intero (spedizione e prodotti) che mi sono stati scalati pochi minuti dopo la conferma dell'acquisto.
Lo stato del mio ordine è perennemente in "fase di rimborso"

[michelle]

Ma hai provato a contattarli attraverso il sito come suggeriscono polipa e Sharon? E' strano questo lungo silenzio.

[Leonard]

Potete linkarmi la mail o le modalità che avete utilutilizzato per contattarli?

[Sharon1991]

Aromazone --> contact

[jenniferjane]

ciao a tutte!! io sto cercando di contattare aroma zone da oltre due settimane ma niente! ho usato sempre i form sul sito ma credo ci sia qualche problema perchè prima di tutto non mi da nessun messaggio tipo "la tua richiesta è stata inoltrata ecc" e poi dopo una decina di messaggi non ho mai avuto risposta!

[Sharon1991]

Allora se si compila la domanda giusta nel modulo attraverso il sito ti arriva subito una mail di copia della domanda posta ad AZ, nell'oggetto della mail troverai "[Aroma-Zone] - Copie de votre demande concernant --- ", quindi avrai sbagliato a compilare qualcosa.
A me hanno sempre risposto massimo il giorno dopo.

[jenniferjane]

ecco a me non è mai arrivata nessuna email di conferma e non capisco proprio cosa sbagli!

[jenniferjane]

il problema era chrome!!! mi è venuto in mente di provare con firefox ed il messaggio è partito subito!! mi ha dato la conferma come dicevi tu!!

[Giulij]

Ah ma buono a sapersi, grazie. Anche io non riuscivo a inviare attraverso il sito...e uso chrome, la prossima volta che ho bisogno allora cambio!

[Leonard]

Salve, dopo 1 mese e 1 abbondante settimana si sono decisi a rispondermi porgendomi le più che dovute scuse. Adesso il problema è un altro: credevo che il rimborso avvenisse direttamente sulla carta di credito ed invece mi hanno inviato un "ticket di credito paybox" che attesta il rimborso. Questo è il messaggio:

Nous vous remercions de votre confiance.
Le remboursement de votre commande 10******* est fait.
Vous avez du recevoir un ticket de crédit paybox de **,** € attestant le remboursement.
Nous vous prions de nous excuser de ce délai.
Ref commande:10*******

CARTE BANCAIRE

le 16/03/2015 à 11:47:23

AROMA ZONE COM

74**79*

4023**-----------
1**2

** ***********
REMBOURSEMENT +

AUTO: 0

MONTANT =**** EUR

TICKET A CONSERVER
(Ps: il messaggio è stato editato da me con gli asterischi per una questione di privacy!)

[s.berti]

[quote="Leonard"]Salve, dopo 1 mese e 1 abbondante settimana si sono decisi .....

Scusami Leonard, non sono ferrata con il francese e tantomeno con i pagamenti elettronici, ho ricevuto anch'io stamani una mail come la tua per un ordine annullato. Mi sai dire che significa ?

[Scintilla]

Ciao, significa che la roba che hai ordinato non ti arriverà mai perché ti hanno fatto un rimborso a fronte dell'ordine , appunto, annullato.

[Bluebruja]

nel nuovo sito di az non riesco a salvare il carrello.
mi sapete dire come si fa?
grazie

[raffa12]

nella pagina del paniere, che poi sarebbe il carrello, in alto a sinistra proprio a fianco della scritta "mon panier" c'è "enregistrer mon panier", ci clicchi e il gioco è fatto

armati di pazienza che ci mette diversi secondi

[Bluebruja]

cart save error

[Scintilla]

Prova a cambiare browser, in genere il problema è là.

[raffa12]

a me con chrome funziona!

[Bluebruja]

Ho risolto alla vecchia: foglietto Excel con l'elenco.
Quando è ora di fare l'ordine, carico.
Grazie a tutti

[stellamare]

Buongiorno a tutte! A proposito di aroma zone sto provando ad effettuare il bonifico di un ordine ma sulla mail che mi hanno mandato non è specificato il nome della loro banca di riferimento e io non riesco a completare sto benedetto bonifico... qualcuno ha avuto lo stesso problema? Io davvero non riesco a trovare il nome della banca da nessuna parte, nemmeno sul loro sito...