MACcosmetics.it - informazioni e commenti 8

[Misato-san]

Clavature no, solita apertura.
Ma nessuna storia strana, fanno sempre così: aprono lo store in temporary (si riconosce dagli arredamenti XD), poi dopo tot tempo sistemano tutto con la struttura dei negozi regolari. In qualunque punto vendita, di solito avvertono i clienti che passano in negozio, io di Bologna sapevo da ottobre per dire (infatti mi spiace di non poterci passare in periodo Cosmoprof), idem di Verona.

[Anaitis]

Anche a Porta di Roma hanno fatto così, prima Temporary e poi definitivo. Avevano avvertito la clientela

[Lory84]

Ma sapete qualcosa a proposito del trucco gratuito in occasione del compleanno? Io l'ho saputo grazie al blog di misato, visto che fra poco è il mio sono andata nel negozio di Torino e ho chiesto di prenotare. Il mua che c'era in negozio mi ha detto che non aveva mai sentitk parlare di questa iniziativa, probabilmente era una cosa che facevano solo in qualche negozio. Possibile? Altrimenti torno la prossima settimana, magari c'è qualcun altro che ne sa qualcosa di più...

[Misato-san]

non so con chi hai parlato ma magari era la mua nuova di cui non so il nome... perché a Torino lo fanno, sia alle Gru che in via Garibaldi... ho assistito io personalmente alla cosa più volte.
E il procedimento è esattamente quello di cui raccontavo sul blog, né più né meno ^^

[Lory84]

No era un uomo, c'era solo lui ma non l'avevo mai visto. Allora tornerò in settimana sperando ci sia qualcun'altro

[Misato-san]

telefona, fai prima XD

[Lum]

L'unica limitazione è che lo fanno solo a chi è registrato, ma è una cosa gratuita, praticamente basta che tu abbia comprato qualcosa in un qualsiasi Mac d'Italia per essere sul loro database.
Telefona e se continuano a dire così insisti.

[Lory84]

Si ma infatti sono registrata! Ho chiamato ma mi han detto di riprovare domani che c'è la responsabile, forse lei ne sa qualcosa

[Misato-san]

se è via Garibaldi senti Shadi (la store manager), ne sa più di qualcosa. Oggi hanno l'aggiornamento per cui i ranghi son limitati.


@ Lum
in realtà oltre a comprare bisogna compilare la registrazione, ma di solito te lo propongono loro...

[nisi]

Polipa, da noi a TS hanno aperto ad agosto, e un mesetto fa hanno chiuso per un 3 settimane buone per "restauro". Credo funzionino così: tirano su i negozi in tempo lampo e li arredano del necessario, se poi vedono che vanno bene ci spendono tempo e soldi ad arredarli come si deve

Hanno fatto la stessa identica cosa a Monza.

[MissMartina]

@ Lum
in realtà oltre a comprare bisogna compilare la registrazione, ma di solito te lo propongono loro...

Cioè compilare?

[Misato-san]

c'è un modulo da compilare coi tuoi dati, spesso ce l'hanno esposto in cassa.
altrimenti se non gli lasci i dati di contatto come fanno a usarli? ^^
serve anche per trovarti sul pc quando fai spese e registrano cosa hai comprato.

[MissMartina]

Possibile che mi abbiano intervistata direttamente loro senza necessità di compilare nulla da parte mia? Ora non ricordo bene, ma tra i dati richiesti c'è indirizzo mi pare, e contatto telefonico pure. Però ripeto, hanno fatto tutto da PC in negozio.
Boh vabbè, chiedo quando ripasso!

[Lory84]

Anche io non ho compilato niente, mi hanno chiesto tutti i miei dati e li hanno inseriti direttamente al pc, credo sia la stessa cosa, quando compro qualcosa dò nome e cognome e a loro compare, mi chiedono la data di nascita per conferma

[polipa]

io sono passata in store due volte nelle scorse settimane, e nessuno tra il personale ci ha tenuto ad avvisare che il negozio avrebbe chiuso.
tra l'altro ci passo spesso abitandoci vicinissimo, e perlomeno la commessa coi capelli rosa mi riconosce, dunque poteva sprecarsi.
non so se ci siano canali di comunicazione differenti, sicuramente qui a Verona non brillano per rispetto e comunicatività, cosa che invece non posso dire del pro store di Fiori Chiari dove usavo servirmi.
di certo dovrebbero assumere personale che abbia un briciolo di attitudine alla relazione col cliente, e non solo un titolo di mua

[Misato-san]

se siete registrate a terminale è lo stesso eh XD

[lucrezia73]

Ma si Polipa, basterebbe davvero poco in più per rendersi comunicativi ed anche simpatici.
Un po' come accade per il sito, a meno che non li segui stile gatto attaccato ai maroni, è difficile capire quale siano le nuove uscite e le tempistiche. Io per esempio ignoravo questa cosa dei temporary store, e basta un avviso in più per far contenti tutti.

Va beh, da loro continuo a comprare ma sinceramente alle volte ti cascano le braccia (o i suddetti, con gatto annesso)

[polipa]

in comunicazione gli darei un due fisso, perchè fanno acqua non solo nella gestione degli store fisici ma anche di quello on line...

credo proprio che la sottoscritta porella orfana andrà a placare la sua fame in un altro negozio altrettanto ricco di gustosi prodotti

[MissMartina]

se siete registrate a terminale è lo stesso eh XD

Evidentemente si

[Chris]

Dai su isa...manco vendesse pane.

Che sarà mai nel 2015 una pessima comunicazione col cliente in un ambiente poco poco saturo come quello del meicap??